FAQ 23bet – Respostas para Todas as Suas Dúvidas

Não. A 23bet permite apenas uma conta por CPF, endereço de e-mail e dispositivo. Criar múltiplas contas para acumular bônus é estritamente proibido pelos nossos Termos e Condições e resulta no cancelamento de todas as contas envolvidas, com eventual perda de saldo e bônus associados.

Para verificar sua conta na 23bet e liberar os saques, você precisará enviar os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG ou CNH)
• Comprovante de residência recente (últimos 3 meses)
• Comprovante de titularidade da chave Pix utilizada

Envie os documentos pelo chat de suporte ou pelo e-mail de verificação. Nossa equipe analisa em até 24 horas úteis. Após aprovado, você pode sacar sem restrições.

Acesse a página de login da 23bet e clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e enviaremos um link de redefinição em instantes. Verifique também a caixa de spam caso não encontre o e-mail na caixa de entrada. Se ainda tiver dificuldades, nosso suporte 24h pode ajudar você diretamente pelo chat.

Para encerrar sua conta na 23bet, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo e solicite o encerramento. Saldos reais remanescentes serão devolvidos via Pix após verificação de identidade. Se você está passando por dificuldades com o jogo, considere usar nossa ferramenta de autoexclusão como alternativa ao encerramento definitivo.

Para depositar na 23bet, acesse a seção "Carteira" ou "Depósito" na sua conta. Selecione Pix como método de pagamento, informe o valor (mínimo de R$20), copie a chave Pix gerada e realize o pagamento pelo seu banco. O crédito cai na conta em segundos após a confirmação do Pix. Não há taxas cobradas pela 23bet nos depósitos.

Os saques na 23bet são processados em até 24 horas úteis após a solicitação. Na prática, a maioria dos saques é concluída em poucas horas. O valor mínimo de saque é R$30. Para saques acima de R$5.000, pode ser necessária uma verificação adicional de identidade. Saques são feitos exclusivamente via Pix para a chave do titular da conta.

Atualmente, a 23bet aceita principalmente Pix como método de depósito e saque — o mais rápido e sem taxas. Estamos trabalhando para adicionar outros métodos de pagamento populares no Brasil. Para mais informações sobre os métodos disponíveis na sua conta, entre em contato com nosso suporte.

Se seu saque na 23bet não chegou dentro do prazo esperado (24h úteis), verifique primeiro se: (1) sua conta está verificada com documentos, (2) não há bônus ativo com rollover pendente, (3) a chave Pix informada está correta. Se tudo estiver em ordem, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo informando o ID da transação para investigarmos imediatamente.

O bônus de boas-vindas da 23bet oferece até 200% sobre o valor do primeiro depósito. Por exemplo: depositou R$100, recebe R$200 de bônus, totalizando R$300 na conta. O bônus é creditado automaticamente. Para sacar os ganhos gerados com o bônus, é necessário cumprir os requisitos de apostas (rollover) especificados nos Termos e Condições da promoção.

Rollover (ou requisito de apostas) é o total que você precisa apostar antes de poder sacar os ganhos provenientes de um bônus na 23bet. Por exemplo: bônus de R$200 com rollover de 30x significa que você precisa realizar R$6.000 em apostas válidas. Você pode acompanhar o progresso do rollover na seção de bônus da sua conta. Nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover — verifique os termos de cada promoção.

Sim! A 23bet oferece cashback semanal para jogadores ativos da plataforma. O percentual de cashback varia conforme o nível VIP do jogador — de 5% para iniciantes até 15% para membros VIP. O cashback é calculado sobre as perdas líquidas da semana e creditado toda segunda-feira. Fique atento às promoções semanais na sua área de notificações.

As rodadas grátis na 23bet são creditadas na sua conta e ficam disponíveis na seção de bônus ativos. Elas são válidas para jogos específicos indicados na promoção e têm prazo de validade. Os ganhos obtidos com as rodadas grátis podem estar sujeitos a requisitos de apostas antes do saque. Acesse o jogo indicado e as rodadas serão usadas automaticamente.

A 23bet conta com mais de 500 jogos divididos em: slots (incluindo PG Soft, Pragmatic Play, Hacksaw), jogos de mesa (blackjack, roleta, bacará), casino ao vivo (Evolution Gaming, Pragmatic Live), crash games (Aviator, Mines), game shows (Crazy Time, Monopoly Live) e jogos de pescaria (JILI). Novos títulos são adicionados toda semana.

Sim! Praticamente todos os jogos da 23bet têm modo demonstração gratuita. Basta acessar o jogo e selecionar "Demo" ou "Jogar Grátis". Você recebe créditos virtuais para experimentar todas as mecânicas sem arriscar dinheiro real. O modo demo é idêntico ao jogo real em termos de funcionamento — só os créditos que são virtuais.

Absolutamente. Todos os jogos da 23bet utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por entidades independentes, garantindo resultados 100% aleatórios e imparciais. Os RTPs são os originais das provedoras, nunca modificados. Você pode verificar o RTP de cada jogo nas informações do título. A 23bet não tem acesso para alterar os resultados dos jogos.

O Casino Ao Vivo da 23bet conecta você a mesas com dealers reais em estúdios profissionais, transmitidas em HD 24 horas por dia. Você vê o dealer distribuindo cartas ou girando a roleta em tempo real e faz suas apostas pela interface do jogo. É a experiência mais próxima de um cassino físico — sem sair de casa. Muitas mesas têm dealers que falam português.

Acesse a página de download da 23bet, baixe o arquivo APK (45MB) e siga os passos: (1) habilite "Fontes desconhecidas" nas configurações de segurança do Android, (2) abra o APK baixado e toque em "Instalar", (3) após a instalação, abra o app e faça login. O processo leva menos de 2 minutos.

Atualmente, o app nativo da 23bet está disponível apenas para Android. Usuários de iPhone podem acessar a plataforma completa pelo navegador Safari do celular. Uma versão iOS está em desenvolvimento e será lançada em breve. Fique atento às novidades no nosso site.

Sim, o APK oficial da 23bet é desenvolvido internamente e verificado regularmente contra vírus e malware. É completamente seguro. Por isso, sempre baixe o app apenas pelo site oficial 23bet-login.br.com — nunca de fontes não oficiais. APKs de terceiros que afirmam ser a 23bet podem ser falsificações perigosas.

Sim. A 23bet utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transações, RNG certificado em todos os jogos e está em total conformidade com a LGPD brasileira. Monitoramos atividades suspeitas 24 horas por dia e temos sistemas antifraude avançados. Mais de 2 milhões de brasileiros confiam na 23bet como sua plataforma de cassino online.

Para ativar o 2FA na sua conta 23bet, acesse as configurações de segurança do seu perfil e selecione "Autenticação de Dois Fatores". Você pode usar SMS ou um aplicativo autenticador (como Google Authenticator). Com o 2FA ativo, será necessário inserir um código adicional toda vez que fizer login de um novo dispositivo.

O suporte da 23bet está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma (mais rápido)
• E-mail: [email protected]

Nossa equipe fala português e está treinada para resolver qualquer questão rapidamente.

Pelo chat ao vivo, a 23bet responde em menos de 2 minutos na maioria dos horários. Por e-mail, o prazo é de até 24 horas úteis. Recomendamos usar o chat ao vivo para questões urgentes como problemas com saque, acesso à conta ou dúvidas sobre promoções com prazo curto.