🔒 Proteção de Dados

Política de Privacidade da 23bet – Seus Dados Protegidos pela LGPD

Na 23bet, a privacidade dos nossos jogadores é prioridade absoluta. Aqui você entende exatamente como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais — com total transparência e em conformidade com a legislação brasileira.

Última atualização: Janeiro de 2025  |  Conforme LGPD – Lei nº 13.709/2018

LGPD Conforme
SSL 256-bit
Direitos Garantidos
Zero Venda de Dados

Nossos Compromissos com sua Privacidade

Um resumo claro dos principais compromissos da 23bet em relação à proteção dos seus dados pessoais.

Criptografia de Ponta a Ponta

Todos os dados transmitidos entre você e a 23bet são protegidos por criptografia SSL de 256 bits. Suas informações pessoais e financeiras nunca trafegam em texto puro pela internet — sempre criptografadas e seguras.

Nunca Vendemos seus Dados

A 23bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Suas informações são usadas exclusivamente para operar e melhorar nossos serviços e para cumprir obrigações legais aplicáveis.

Conformidade Total com a LGPD

Esta Política de Privacidade está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Seus direitos como titular de dados são garantidos e podem ser exercidos a qualquer momento.

Você Controla seus Dados

Na 23bet, você tem controle real sobre seus dados pessoais. Pode acessar, corrigir, excluir ou exportar suas informações a qualquer momento através do suporte ou das configurações da sua conta.

Retenção Responsável de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, seus dados são eliminados com segurança de nossos sistemas.

Notificação de Incidentes

Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 23bet se compromete a notificar os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais.

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis ao mercado brasileiro. A 23bet trata seus dados com responsabilidade, transparência e respeito aos seus direitos como titular.

1Introdução

A 23bet ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os usuários que acessam e utilizam nossa plataforma de cassino online. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao criar uma conta, acessar nosso site ou utilizar qualquer serviço da 23bet, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme aqui descrito. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deve utilizar nossos serviços.

Esta política aplica-se a todos os dados coletados através do site 23bet-login.br.com, do aplicativo Android da 23bet, das comunicações por e-mail e de qualquer outro ponto de contato entre você e nossa plataforma.

2Dados que Coletamos

A 23bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo de como você interage com nossa plataforma:

Dados fornecidos diretamente por você:

  • Nome completo e data de nascimento;
  • Endereço de e-mail e número de telefone;
  • CPF (Cadastro de Pessoa Física);
  • Endereço residencial completo;
  • Dados bancários e informações de pagamento (chave Pix, dados de conta);
  • Documentos de identidade enviados para verificação de conta;
  • Comunicações trocadas com nosso suporte ao cliente.

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP e dados de localização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
  • Dados de navegação, páginas visitadas e tempo de sessão;
  • Histórico de jogos, apostas e transações financeiras;
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento;
  • Logs de acesso com data, hora e ações realizadas na plataforma.

A 23bet coleta apenas os dados estritamente necessários para operar seus serviços com segurança e qualidade. Nunca solicitamos informações além do que é necessário para as finalidades descritas nesta política.

3Como Usamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pela 23bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Criação e gerenciamento da conta: verificar sua identidade, criar seu perfil e manter sua conta ativa na plataforma;
  • Processamento de transações: processar depósitos, saques e verificar a legitimidade das transações financeiras;
  • Prestação de serviços: fornecer acesso aos jogos, bônus, promoções e demais funcionalidades da 23bet;
  • Prevenção à fraude: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e violações dos nossos Termos;
  • Conformidade legal: cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo reportes a autoridades competentes quando exigido;
  • Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e melhorar continuamente a experiência do usuário;
  • Comunicações de marketing: enviar promoções, novidades e ofertas personalizadas, somente com seu consentimento explícito;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte proativo quando necessário;
  • Melhoria da plataforma: analisar dados agregados de uso para aprimorar nossos produtos, serviços e experiência geral do usuário.

4Base Legal para o Tratamento

A 23bet trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você, incluindo prestação de serviços de cassino online;
  • Cumprimento de obrigação legal: quando o tratamento é exigido por lei, como nas obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Legítimo interesse: para fins de prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria de serviços, sempre respeitando seus direitos;
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, onde seu consentimento expresso é necessário e pode ser revogado a qualquer momento.

5Compartilhamento de Dados

A 23bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e sempre com as salvaguardas adequadas:

  • Provedores de pagamento: dados financeiros são compartilhados com processadores de pagamento para viabilizar depósitos e saques, todos vinculados por contratos de confidencialidade;
  • Provedoras de jogos: dados técnicos de sessão são compartilhados com nossas provedoras parceiras (PG Soft, Evolution, Pragmatic Play) para operação dos jogos;
  • Provedores de tecnologia: empresas de hospedagem, segurança e analytics que nos auxiliam na operação da plataforma, todas com acordos de proteção de dados;
  • Autoridades legais: quando exigido por ordem judicial, investigação de autoridade competente ou obrigação regulatória;
  • Prevenção à fraude: compartilhamento com redes de prevenção à fraude no setor de apostas, conforme permitido pela legislação.

Todo terceiro que recebe dados da 23bet está sujeito a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados equivalentes aos nossos padrões.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 23bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desabilitados;
  • Cookies de performance: coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma para identificar áreas de melhoria;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências como idioma, configurações de exibição e outros ajustes personalizados;
  • Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes. Ativados somente com seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Desativar certos cookies pode afetar algumas funcionalidades da plataforma 23bet.

7Segurança dos Dados

A 23bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental:

  • Criptografia SSL de 256 bits em todas as transmissões de dados;
  • Armazenamento de dados em servidores certificados com padrões ISO 27001;
  • Controles de acesso rigorosos — apenas funcionários autorizados acessam dados pessoais, e somente quando necessário para desempenhar suas funções;
  • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
  • Testes regulares de penetração e auditorias de segurança por empresas independentes;
  • Autenticação de dois fatores disponível para todos os usuários;
  • Plano de resposta a incidentes de segurança documentado e regularmente testado.

Importante: Nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a 23bet notificará os usuários impactados e a ANPD dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

8Retenção de Dados

A 23bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da sua conta na plataforma;
  • Após encerramento de conta: dados financeiros e de transações são mantidos por até 5 anos conforme exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Registros de comunicação: mantidos por até 2 anos para fins de suporte e resolução de disputas;
  • Dados de marketing: mantidos até a revogação do consentimento ou por 2 anos de inatividade, o que ocorrer primeiro.

Após os períodos de retenção aplicáveis, seus dados são eliminados com segurança ou anonimizados de forma irreversível dos nossos sistemas.

9Seus Direitos como Titular (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais mantidos pela 23bet:

  • Direito de confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você;
  • Direito de retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Direito de exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados tratados com base no consentimento, observados os limites legais;
  • Direito de portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum, para transferência a outro controlador;
  • Direito de oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse em determinadas circunstâncias;
  • Direito à informação: ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
  • Direito de revogação: revogar o consentimento para tratamentos baseados nele, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedoras de jogos podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, garantimos que as salvaguardas adequadas estão em vigor, incluindo:

  • Transferências apenas para países com nível de proteção adequado reconhecido pela ANPD;
  • Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com destinatários em outros países;
  • Avaliação regular das salvaguardas implementadas pelos destinatários internacionais.

11Menores de Idade

Os serviços da 23bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tivermos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada.

Caso você acredite que um menor de idade criou uma conta na 23bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as medidas cabíveis.

12Alterações nesta Política

A 23bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou melhorias nos nossos serviços.

Alterações significativas serão comunicadas aos usuários registrados por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da versão atualizada.

13Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A 23bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e ser o ponto de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Você também tem o direito de apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram devidamente respeitados pela 23bet.

Documento atualizado em Janeiro de 2025. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao setor de entretenimento digital no Brasil.

Seus Direitos LGPD na 23bet

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o controle sobre suas informações pessoais. Conheça cada direito.

👁️
Acesso

Solicite uma cópia de todos os dados que a 23bet mantém sobre você a qualquer momento.

✏️
Retificação

Corrija dados incorretos ou desatualizados no seu perfil através do suporte da 23bet.

🗑️
Exclusão

Solicite a eliminação dos seus dados quando o tratamento não for mais necessário ou legal.

📦
Portabilidade

Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outra plataforma de sua escolha.

🚫
Oposição

Oponha-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias previstas na LGPD.

ℹ️
Informação

Saiba com quais terceiros compartilhamos seus dados e para quais finalidades específicas.

↩️
Revogação

Revogue seu consentimento para tratamentos específicos a qualquer momento, sem penalidades.

⚖️
Reclamação

Apresente reclamações à ANPD caso entenda que seus direitos não foram respeitados pela 23bet.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

🔒 Jogue com Segurança

Seus Dados Protegidos, sua Diversão Garantida na 23bet

Agora que você conhece como protegemos seus dados, aproveite a melhor plataforma de cassino online do Brasil com total tranquilidade. Crie sua conta e jogue com a segurança de quem cuida de cada detalhe.

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