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Termos e Condições da 23bet – Regras Claras para uma Relação Transparente

Aqui você encontra todas as regras que regem o uso da plataforma 23bet. Leia com atenção — conhecer seus direitos e responsabilidades é fundamental para aproveitar ao máximo nossa plataforma.

Última atualização: Janeiro de 2025

15 Seções
Jan / 2025
Português BR
LGPD Conforme

Pontos Principais dos Nossos Termos

Um resumo dos pontos mais importantes antes de você ler o documento completo abaixo.

Elegibilidade de Usuários

A 23bet é exclusiva para maiores de 18 anos residentes no Brasil. Apenas uma conta por pessoa é permitida. O cadastro com informações falsas é proibido e pode resultar no encerramento imediato da conta.

Depósitos e Saques

Depósitos via Pix são processados instantaneamente. Saques passam por verificação e são liberados em até 24 horas úteis. A 23bet reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação antes de processar saques.

Bônus e Promoções

Todos os bônus estão sujeitos a requisitos de apostas (rollover). O uso de múltiplas contas para acumular bônus é estritamente proibido. Cada promoção tem seus próprios termos específicos que devem ser lidos antes da ativação.

Segurança da Conta

O jogador é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso. Em caso de acesso não autorizado suspeito, contate nosso suporte imediatamente. A 23bet nunca solicitará sua senha por nenhum canal.

Condutas Proibidas

São terminantemente proibidas: fraude, lavagem de dinheiro, uso de bots ou softwares automatizados, exploração de falhas do sistema e qualquer atividade que prejudique outros jogadores ou a integridade da plataforma 23bet.

Alterações nos Termos

A 23bet reserva-se o direito de atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma implica aceitação dos novos termos.

Leia com atenção: Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 23bet, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições descritos neste documento. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.

1Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a 23bet ("Plataforma", "nós" ou "nosso"). Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço oferecido pela 23bet, incluindo mas não se limitando ao site, aplicativo móvel, jogos e promoções, você concorda expressamente com estes Termos em sua totalidade.

A 23bet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo sua responsabilidade verificar periodicamente se houve atualizações. O uso continuado da plataforma após qualquer modificação constitui sua aceitação dos novos termos.

2Elegibilidade

Para utilizar os serviços da 23bet, você deve atender aos seguintes requisitos de elegibilidade:

  • Ter no mínimo 18 anos de idade completos;
  • Ser residente no Brasil ou ter acesso legal à plataforma em sua jurisdição;
  • Não estar em nenhuma lista de exclusão voluntária de cassinos;
  • Possuir plena capacidade legal para celebrar contratos vinculantes;
  • Não ser funcionário, familiar de funcionário ou parceiro comercial da 23bet;
  • Ter uma única conta ativa na plataforma em seu nome.

A 23bet reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios de identidade e idade a qualquer momento. O não cumprimento de qualquer requisito de elegibilidade resultará no encerramento imediato da conta e eventual devolução de saldo não bônus.

3Cadastro e Conta

Para acessar os jogos e serviços completos da 23bet, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você se compromete a manter suas informações cadastrais sempre atualizadas e a notificar imediatamente qualquer alteração relevante.

Cada usuário pode possuir apenas uma conta na 23bet. A criação de múltiplas contas, mesmo com informações diferentes, é estritamente proibida e sujeita ao cancelamento de todas as contas envolvidas e eventual perda de bônus e ganhos associados a essas contas.

Você é o único responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha). Qualquer atividade realizada a partir da sua conta é de sua responsabilidade exclusiva. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, contate nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

A 23bet nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou qualquer outro canal. Desconfie de qualquer comunicação nesse sentido.

4Depósitos

A 23bet aceita depósitos realizados exclusivamente por meios de pagamento legítimos e em nome do próprio titular da conta. São aceitos os seguintes métodos de pagamento:

  • Pix — processamento instantâneo, disponível 24 horas por dia;
  • Transferência bancária — sujeita ao horário bancário;
  • Carteiras digitais parceiras — conforme disponibilidade.

O valor mínimo de depósito é de R$20,00. A 23bet não cobra taxas sobre depósitos, porém a instituição financeira do usuário pode aplicar cobranças próprias. Todo depósito está sujeito à verificação de conformidade e pode ser suspenso caso sejam identificadas inconsistências.

É expressamente proibido realizar depósitos com recursos provenientes de atividades ilícitas. A 23bet coopera com autoridades competentes em investigações de lavagem de dinheiro e outras atividades financeiras irregulares.

5Saques

Os saques na 23bet são processados exclusivamente para o mesmo método e titular do depósito original, respeitando as políticas anti-lavagem de dinheiro. O valor mínimo de saque é de R$30,00.

Para liberar um saque, o usuário deve ter cumprido todos os requisitos de apostas de bônus ativos em sua conta. Saques de saldo real sem bônus ativo são processados em até 24 horas úteis após a verificação de identidade completa.

A 23bet reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para verificação antes de processar qualquer saque, incluindo:

  • Documento de identidade com foto (RG ou CNH);
  • Comprovante de residência atualizado;
  • Comprovante de titularidade da chave Pix utilizada;
  • Outros documentos conforme necessário para conformidade regulatória.

6Bônus e Promoções

A 23bet oferece diversos tipos de bônus e promoções aos seus jogadores. Cada oferta possui termos específicos que devem ser lidos integralmente antes da ativação. Os termos gerais que se aplicam a todos os bônus são:

  • Todos os bônus estão sujeitos a requisitos de apostas (rollover) que devem ser cumpridos antes do saque;
  • Bônus são válidos apenas para titulares de conta verificados e em conformidade com os Termos;
  • Múltiplas contas criadas com o objetivo de acumular bônus resultarão no cancelamento de todas as contas e perda dos bônus;
  • A 23bet reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso;
  • Bônus de boas-vindas são concedidos apenas uma vez por usuário, dispositivo e endereço IP;
  • O prazo de validade de cada bônus é especificado nos termos individuais da promoção.

Atenção: Sacar o saldo antes de cumprir os requisitos de apostas resultará no cancelamento automático do bônus e dos ganhos associados a ele.

7Jogos e Apostas

Todos os jogos disponíveis na 23bet são fornecidos por provedoras certificadas internacionalmente e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes. Os resultados são completamente aleatórios e imparciais.

Ao utilizar os jogos da 23bet, o usuário declara compreender que:

  • O cassino online envolve risco de perda financeira real;
  • Nenhum sistema ou estratégia garante ganhos consistentes;
  • Os RTPs dos jogos são publicados e representam médias teóricas de longo prazo;
  • Apostas realizadas não podem ser canceladas após confirmação;
  • Em caso de falha técnica durante um jogo, a 23bet investigará o incidente e aplicará a solução mais justa para o jogador.

A 23bet reserva-se o direito de anular apostas suspeitas de irregularidade técnica ou manipulação, após investigação interna adequada.

8Condutas Proibidas

São expressamente proibidas na plataforma 23bet as seguintes condutas, sujeitas ao encerramento imediato da conta e retenção de saldo:

  • Criação e uso de múltiplas contas;
  • Uso de bots, softwares automatizados ou qualquer tecnologia que simule comportamento humano;
  • Exploração de bugs ou falhas do sistema para obter vantagem indevida;
  • Lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilegais;
  • Compartilhamento de conta com terceiros;
  • Uso de VPNs ou proxies para burlar restrições geográficas;
  • Cumplicidade em fraudes contra a plataforma ou outros jogadores;
  • Qualquer forma de trapaça, manipulação ou comportamento desonesto.

A 23bet mantém sistemas avançados de monitoramento para detectar atividades suspeitas e coopera ativamente com autoridades legais quando necessário.

9Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 23bet. Saldos reais remanescentes serão devolvidos após verificação, desde que não haja pendências de apostas ou investigações em curso.

A 23bet reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta sem aviso prévio nos seguintes casos: violação destes Termos, suspeita de fraude, comportamento abusivo em relação à equipe ou outros jogadores, ou por determinação legal de autoridade competente.

10Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 23bet — incluindo mas não se limitando a logotipos, textos, gráficos, interfaces, software e design — é propriedade exclusiva da 23bet ou de seus parceiros licenciados e está protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes no Brasil.

É proibida qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer elemento da plataforma sem autorização expressa e por escrito da 23bet. O uso indevido de nosso conteúdo pode resultar em ações legais cabíveis.

11Limitação de Responsabilidade

A 23bet não se responsabiliza por perdas financeiras resultantes da participação nos jogos disponíveis na plataforma, uma vez que o usuário assume voluntariamente os riscos inerentes ao cassino online ao aceitar estes Termos.

Em caso de falhas técnicas, interrupções de serviço ou erros de sistema, a responsabilidade máxima da 23bet limita-se ao valor apostado na transação afetada. A plataforma não é responsável por danos indiretos, consequenciais ou perdas de lucros cessantes.

A 23bet não garante disponibilidade ininterrupta do serviço, reservando-se o direito de realizar manutenções programadas com aviso prévio sempre que possível.

12Jogo Responsável

A 23bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e oferece diversas ferramentas para ajudar os jogadores a manterem o controle sobre seus hábitos de jogo:

  • Limites de depósito diários, semanais e mensais configuráveis pelo próprio jogador;
  • Limites de apostas por sessão;
  • Autoexclusão temporária (de 1 a 12 meses) ou permanente;
  • Realidade de verificação — lembretes periódicos sobre o tempo e valores gastos;
  • Acesso a recursos de apoio a jogadores com comportamento problemático.

A plataforma é estritamente proibida para menores de 18 anos. A 23bet realiza verificações de idade e pode solicitar comprovação documental a qualquer momento.

13Privacidade de Dados

O tratamento de dados pessoais pela 23bet é regido por nossa Política de Privacidade, disponível em 23bet-login.br.com/privacy-policy, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao aceitar estes Termos, você também consente com a coleta e tratamento de seus dados pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados a qualquer momento através de solicitação ao nosso suporte.

14Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes da relação entre o usuário e a 23bet serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo, SP, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A 23bet incentiva a resolução amigável de disputas por meio de seus canais de suporte antes de qualquer medida judicial. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para mediar e resolver quaisquer questões de forma rápida e justa.

15Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a 23bet pelos seguintes canais:

  • E-mail geral: [email protected]
  • Suporte ao jogador: [email protected]
  • Chat ao vivo: disponível 24 horas diretamente na plataforma
  • Endereço: Av. Paulista, São Paulo – SP, Brasil

Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e se compromete a responder toda correspondência em até 48 horas úteis.

Documento atualizado em Janeiro de 2025. A 23bet se reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Usuários serão notificados por e-mail sobre alterações significativas com pelo menos 15 dias de antecedência.

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